通程溫泉酒店
2018-01-24 17:12:13 瀏覽數量:33624 發布人:營銷策劃中心

   劉少奇故里湖南省長沙市寧鄉縣素有溫泉之鄉的美稱,如今,湖南省首家擁有戶外溫泉園林、按國際五星標準建設的城市溫泉休閑酒店——通程溫泉大酒店也落戶于此。為了打造特色酒店企業,在“高手如云”的中國酒店行業劃出具有核心競爭力的市場地盤,通程酒店開啟了與索象的戰略合作,希望借助專業策劃公司的智慧,幫助其制定專業、系統、可操作的品牌營銷戰略,樹立通程在酒店行業的品牌地位。

  

  市場洞察

    寧鄉地處湘中,東距長沙36公里,西屏張家界森林公園,南接韶山名人故里,北望浩淼八百里洞庭,是長(沙)、株(洲)、湘(潭)一體化和武陵源、洞庭湖區風光帶的金三角區,是省會長沙向湘西北輻射的重要平臺,具有良好的區位優勢和輻射功能,人流、物流、信息流十分活躍,2小時車程可輻射湘鄂贛11個地級市4000萬人口。劉少奇故居是國家首批“4A”景區、湖南四大黃金旅游線路之一;溈山是21世紀長沙重點開發的三大名山之一,山中有享譽日本和東南亞的密印禪寺,與杭州靈隱寺齊名,內有四壁鑲嵌12218塊貼金佛像的萬佛殿,堪稱世所罕見;黃材水庫為全國三大土壩水利工程之一……豐富的旅游資源將會給寧鄉帶來更多的外來游客,同時也帶來巨大的酒店需求。而截止2009年寧鄉只有1家五星級酒店、1家四星級酒店、4家三星級酒店。寧鄉五星級酒店客房總數為300余套,四星級酒店客房總數為200余套,三星級酒店客房總數為300余套,總體數量不多,這就給通程的發展留下了機會。

 

   索象戰略定位

    作為中高檔旅游商務型酒店,索象項目組建議其充分發揮酒店地理位置優勢,餐飲、會務設施優勢,瞄準中高層次消費群體:

   (1)國內標準團隊

   (2)境外旅游團隊

   (3)中高檔的商務散客

   (4)各型會議群體

    索象戰術策略

   (一)產品策略

    1、客房:恬靜舒適、夢寐以求

    酒店精心設計客房、公寓等10余種房型,能滿足不同規格的顧客和會議接待需求,全景落地玻璃窗,視野寬闊。

    

2、大堂吧:品味時尚、雕刻時光

    尚園大堂吧時尚、雅致,舒緩的鋼琴演奏與獨特的茶藝表演,共同營造出大堂吧別具一格的溫馨情調。

  

  3、餐飲:繽紛佳肴,尊貴之饗

    酒店設有中西食府,選材新鮮、地道,引用天然泉水,以最綠色健康的烹飪方式精心打造每一款菜肴。既可選擇在和香美食街享用全國各地風味美食,也可以在鵬程食府品嘗湖湘特色及獨特的溫泉健康膳食,還可在充滿歐陸風情的世界風西餐廳品嘗異國美味。

    

4、宴會及會議設施:尊而不奢、卓爾不凡

    五洲國際宴會廳凈高7米、跨距28米的超大空間設計,可舉辦容納逾1000人的商務會議、大型酒會,也可分隔成多個獨立廳使用;北京、開羅、悉尼、雅典、紐約五個風格各異的小型會議室,滿足不同顧客的會務需求。

    5、溫泉SPA:怡情養性、悠然自得

    “玉處于山而木潤,淵生珠而岸不枯”,獨具風格的近6千平方米的室內溫泉SPA療養會所、及被美麗園林所環繞的1.5萬平方米的大型戶外溫泉中心,充分考慮私密空間,潤園常年溫泉涌動,園林景致四季如春;一泓溫泉、一品山水、一縷銘香、萬種風情,置身潤園,怡情雅性、樂在其中!

    

6、康體娛樂:健康歡動、個性張揚

    乒乓球室、臺球室、桑拿中心、棋藝中心、健身中心、足浴中心、SPA美容美體中心、等康體娛樂項目規模宏大,功能齊備,設備一流,能滿足度假和商務客人的不同需求。

 

   7、其他商務服務

    管家服務、外幣兌換、專業洗衣、鮮花禮品、頂級禮賓、24小時送餐、醫務外診、銀行租車、特快專遞服務、機場接送服務…………

  (二)促銷策略

    1、人員推銷

    利用一切可以利用的人力資源,對于酒店內部的或是外部的潛在客戶進行直接的或是間接的推銷,或是酒店內部服務人員對于到酒店進行其它項目的賓客進行推銷等。

    2、 廣告促銷

    通過購買當地報紙或國內著名旅游雜志等媒介的版面,來向廣大消費者或特定目標市場,推銷通程的產品和服務。其最大的優點就是傳播廣,既可以把廣大公眾作為對象,也可以只觸及某一市場的特定對象。

   (三)公關策略

     在索象的指引下通程加強與社會組織、公眾的關系,創立酒店良好形象,提高知名度。其中重點加強與新聞媒介的關系,借助傳播媒介來宣傳酒店,處理好酒店與媒體界的關系,以得到媒體界的支持和幫助是十分重要的。

   (四)媒介組合策略

    現代游客無時無刻不受著媒體的影響,報紙、電視、廣播、雜志等,都是通程進入市場很好的推銷途徑,借助現代化的傳播手段,通程可以迅速地在更大的范圍內提高知名度,擴大影響力。

   (五)品牌及形象策略

    索象項目組對通程全面實行MI理念識別系統設計(企業文化的建立、精神標語、口號、理念識別牌及企業等)。VI視覺識別系統(統一的標志、標準字、企業造型、應用系統如包裝、辦公用品、服裝、廣告宣傳字畫書、招聘詞語版面及企業簡介等)。BI活動識別系統(市場調研、促銷、員工手冊等項目的規劃設計)。

   

(六)網絡營銷

    1、社會化媒體營銷

    利用社會化媒體進行相關營銷活動,結合新穎有趣的互動性創意,有效激發消費者的主動性傳播和廣泛參與度,在較短時間內形成病毒性擴散,使信息的傳遞最大化。在整個互動傳播過程中,可以適度將品牌和產品軟性植入,讓消費者在玩樂過程中更加清楚的認知通程產品信息和體驗品牌,實現品牌和消費者之間的雙向互動。

    2、搜索引擎營銷

    與旅游搜索引擎的合作,可以為通程電子商務以較低的成本帶來大量的銷售,還增強了通程網站產品展示的有效性,為消費者和企業帶來了更多的價值。

    3、電子商務營銷

    國內提供酒店在線預訂、銷售等服務的網站數量異常龐大,且不僅有眾多從事酒店在線訂購等服務的特色網站,如同程網、攜程網,也包括很多互聯網行業“大佬”,如淘寶網也推出了酒店預訂服務,因此跟以上網站合作,提高旅客訂購效率,也為自身帶來更多潛在顧客。

   

(七)酒店旅游捆綁

    “旅游+酒店”捆綁式營銷,既為廣大游客提供了便利,也給自身企業打響了知名度,可謂是一舉兩得,未來在通程營銷市場上同樣大有可為。

   (八)郵件營銷

    郵件營銷我們認為更多是基于會員營銷服務的一種,帶強烈個性化服務特征的一種有效直觀的手段。做好個性化郵件重要的基礎,是先要鋪墊好你后臺數據的整合,只有數據把好關,做個性化內容的推薦才會更加有把握。多渠道的聯動,以郵件營銷為利器,激活用戶活躍度。

    成果歸納

     通程的成功,結束了寧鄉無五星級酒店的歷史,也幫助通程溫泉酒店很好地打出了一張屬于自己的個性標簽,使寧鄉通程成為國內外游客泡溫泉的首選,使其形成了少有的品牌特色,實現品牌差異化營銷。 


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